Política de reembolso
Política de Devolução
1. Prazo para Devolução:
- Os clientes têm até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original intacta.
- Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, com os custos de envio arcados pelo cliente.
3. Procedimento de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente através do e-mail [email de suporte] ou telefone [número de telefone].
- Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
4. Custos de Devolução:
- Devoluções por arrependimento ou desistência: O custo do frete para devolução será por conta do cliente.
- Devoluções por defeito ou erro no envio: O frete será coberto integralmente por nós.
5. Reembolso:
- Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado na forma original de pagamento.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução:
- Itens personalizados ou sob medida.
- Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.
7. Trocas:
- Se preferir, o cliente pode optar pela troca do produto em vez da devolução, seguindo as mesmas condições e prazos estabelecidos acima.
8. Exceções:
- Para produtos eletrônicos, se houver algum defeito após o uso, o cliente deve seguir as instruções da garantia do fabricante.